Se o seu negócio precisa de realizar operações de importação e exportação, você provavelmente já sabe como é importante contar com um agente de carga de confiança. Além de garantir a segurança das suas mercadorias durante o transporte, ter os parceiros certos ao seu lado também dará aos seus clientes a certeza de que você é capaz de realizar entregas pontuais e competitivas independentemente do destino/particularidades da carga transportada.
Mas você sabe como escolher o agente de carga ideal para o seu negócio? Neste artigo, listamos os principais aspectos que você deve considerar ao selecionar os parceiros logísticos da sua empresa. Confira!
Como escolher um agente de carga para o seu negócio?
1- Defina as reais necessidades do seu negócio
Antes mesmo de analisar as opções de parceiros disponíveis no mercado, é importante definir que tipo de assistência logística a sua empresa precisa. Obter essa resposta pode ser mais simples do que você pensa. Comece refletindo sobre as principais atividades logísticas que compõem a sua cadeia de suprimentos:
- Que tipo de mercadoria você exporta/importa e para quais países?
- As mercadorias possuem alguma particularidade que exige condições especiais de transporte, como por exemplo: perecíveis, congelados, carga viva ou perigosa?
- Seu transporte é feito em pequena ou grande escala?
- Qual a urgência de coleta/entrega?
- Possui um modal de preferência?
- Qual o budget da sua empresa destinado para logística?
Com essas informações em mente, você saberá quais são as suas necessidades logísticas de forma mais clara e, consequentemente, a sua busca pelo parceiro ideal será muito mais assertiva.
2- Selecione os agentes que mais correspondem às suas necessidades
Existe uma enorme quantidade de agentes de carga disponíveis no mercado. O fator determinante para escolher o provedor logístico ideal para o seu negócio é saber avaliar os diferenciais oferecidos por cada um e definir aqueles que, além de suprir as suas necessidades básicas, também apresentam a melhor relação custo-benefício para atender a sua demanda.
Em outras palavras, dentre as opções disponíveis, selecione os agentes de carga que oferecem a infraestrutura e o conhecimento mais adequados para complementar as suas operações (considerando todas as questões mencionadas no primeiro tópico). Além disso, certifique-se de que os preços dos seus serviços são coerentes com o seu orçamento e com a média do mercado. Nessa etapa já é possível descartar alguns agentes e selecionar uma lista mais enxuta de possíveis parceiros.
3- Considere a experiência do agente de carga
Ao contrário do que você possa pensar, escolher um agente de carga vai além de apenas selecionar a empresa que atende aos seus requisitos básicos e oferece preços competitivos. Também é extremamente importante avaliar a experiência e a credibilidade do agente mercado de logística internacional.
Aqui estão algumas maneiras práticas de fazer isso:
- Verifique há quanto tempo o agente está operando e veja o seu portfólio de operações;
- Peça para ver as credenciais e certificações do agente;
- Ouça o feedback de alguns de seus parceiros/clientes anteriores;
- Certifique-se de que a empresa seja financeiramente estável, verificando se ela não consta em nenhuma lista negra de dividendos do mercado logístico internacional, como a FDRS e o Freight DeadBeat.
4- Pondere se o agente presta um bom atendimento ao consumidor
Por fim, antes de contratar o agente de carga de sua preferência, também é importante certificar-se de que ele preste um atendimento de qualidade. Afinal, manter uma boa comunicação é essencial para o sucesso de qualquer operação de logística internacional.Para que tudo ocorra tranquilamente, o seu parceiro deve mantê-lo informado sobre cada avanço ou problema com a sua importação ou exportação.
Mas como julgar o atendimento de um agente de carga antes mesmo de trabalhar com ele? Além de pedir referências, avalie se, durante o tempo de negociação, você recebeu respostas rápidas e veja se a empresa em questão oferece departamentos/profissionais específicos para lidar com cada etapa da sua operação logística.
Esperamos que essas dicas tenham sido válidas para te ajudar a encontrar o parceiro logístico ideal para o seu negócio! Se você quiser entender melhor sobre o papel do agente de carga na logística internacional, clique aqui e confira o nosso artigo sobre esse tema.
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