Escolher uma empresa de comércio exterior para cuidar da logística internacional do seu negócio é um grande desafio. Embora o objetivo da maioria dos empresários seja encontrar um fornecedor logístico que ofereça soluções de alta qualidade a um preço competitivo, há vários outros fatores que devem ser considerados na busca pelo parceiro ideal.
O primeiro passo para garantir uma operação de logística bem-sucedida é saber que você pode confiar em seu parceiro logístico. Sem o auxílio de uma empresa de comércio exterior de qualidade, você tem maiores chances de enfrentar situações de risco que podem acarretar em prejuízos ou danos à sua reputação no mercado internacional.
Para garantir que isso não aconteça, é preciso contar com a assistência de uma empresa de comércio exterior que tenha toda a experiência para realizar suas operações de importação e exportação de forma eficiente e segura.
Mas como escolher a empresa de comércio exterior ideal?
Pensando em ajudá-lo a tomar a decisão certa, listamos abaixo algumas dicas que você deve seguir ao procurar um parceiro logístico para cuidar dos seus processos de importação e exportação. Confira!
1) Verifique se a empresa oferece soluções de logística integrada
Um dos maiores diferenciais que uma empresa de comércio exterior pode oferecer é cuidar de todos os processos logísticos do seu negócio de forma integrada. Em outras palavras, você deve procurar um parceiro que seja capaz de oferecer soluções completas, que incluam não apenas o frete aéreo ou marítimo de suas mercadorias, mas também o processo de desembaraço aduaneiro, contratação de seguro, transporte rodoviário, armazenamento, door to door, consultoria e quaisquer outros serviços necessários para a integração da sua cadeia logística.
Ao associar-se a um provedor de logística integrada, você economizará tempo com a terceirização de serviços adicionais no país de origem/destino da carga. Portanto, toda a operação será mais simplificada e tudo que você precisa fazer é monitorar o seu andamento.
2) Confira se a empresa tem uma forte rede de parceiros globais
Esse é outro fator importante a se considerar ao escolher uma empresa de comércio exterior para cuidar das suas operações logísticas. Analise suas conexões tanto no país em que a empresa está localizada, quanto ao redor do mundo. Se o seu parceiro logístico possui uma sólida rede de parceiros globais, ele terá todo o apoio necessário para representar suas demandas internacionais.
No entanto, você pode estar se perguntando como verificar isso. Uma boa estratégia é descobrir se o agente de carga com o qual você está considerando fazer parceria é parte de um network de confiança. O Grupo Serpa, por exemplo, é membro do Twig Logistics Network!
3) Procure saber se a empresa oferece a infraestrutura ideal para representar sua carga onde você precisa
Ainda mais importante do que encontrar um parceiro com conexões globais, é contratar uma empresa de comércio exterior que possui infraestrutura de qualidade no país para o qual você precisa importar ou exportar. Afinal, não há nada melhor do que contar com a assistência de uma equipe que entende profundamente sobre a cultura e os regulamentos de transporte na área em que você está interessado em conduzir negócios.
Isso lhe dará a garantia de que seu parceiro tem toda a experiência na condução de operações naquela região, sabendo qual a melhor maneira de executar sua operação e como lidar com toda a documentação adequadamente. No Grupo Serpa, por exemplo, temos as empresas Serpa China e Serpa USA, que dão suporte completo a empresas interessadas em investir nos mercados americano e chinês.
4) Certifique-se de que a empresa possui estabilidade financeira
Isso é fundamental para que o seu negócio não sofra nenhum tipo de prejuízo durante operações de importação e exportação. Na logística, mais do que qualquer outro segmento, é essencial escolher bem os seus parceiros em termos de estabilidade financeira e confiabilidade.
Afinal, contratar uma empresa de comércio exterior que não seja de confiança pode significar danos irreparaveis para a sua empresa. Portanto, é importante trabalhar apenas com agentes que apresentem um histórico contábil sólido e transparente. Para evitar de associar-se a uma empresa sem credibilidade no mercado, você pode verificar se ela está listada na FDRS (Forwarders Debt Recovery Services).
5) Analise a qualidade do atendimento da empresa
Embora o foco principal na escolha do seu parceiro logístico seja a qualidade das operações desenvolvidas por ele, é preciso também analisar a qualidade do seu atendimento ao consumidor. Opte por trabalhar com uma empresa que disponibilize um canal aberto de comunicação para que você possa monitorar de perto cada etapa operação e garantir que tudo esteja funcionando como planejado.
Um bom jeito de fazer essa seleção é agendar uma reunião com o time comercial da empresa que você deseja contratar e avaliar o atendimento recebido.
6) Veja o portfólio de operações da empresa e busque referências externas
Por último, antes de fechar um contrato com uma empresa de comércio exterior, é importante ouvir o feedback de outros clientes e analisar cuidadosamente o seu portfólio de operações. Isso permitirá uma melhor compreensão sobre o que se pode esperar da empresa e evitará que você tenha possíveis decepções com os seus serviços.
Como você pode ver, escolher a empresa de comércio exterior ideal para atender às demandas de logística internacional da sua empresa vai muito além de analisar o custo-benefício oferecido.
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